سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على مستخدمي موقع وتطبيق سند وعلى المدرسين والمتقدمين للانضمام إلى المنصة، وتشمل البيانات التي يتم تقديمها مباشرة أو التي تنتج عن استخدام الخدمة.

2. البيانات التي قد نجمعها

• بيانات التعريف والتواصل، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والمدينة.
• بيانات الحساب ونوعه ومعلومات تسجيل الدخول والتحقق.
• بيانات الطلبات التعليمية، مثل المنهج والمرحلة والمواد والمواعيد المطلوبة.
• بيانات المدرسين، مثل المؤهلات والخبرات والمستندات والصورة والفيديو التعريفي والمعلومات المهنية.
• بيانات الحجوزات والتواصل والتقييمات والشكاوى.
• بيانات المعاملات المالية والمراجع وحالة الدفع، دون اشتراط أن تحتفظ سند ببيانات البطاقة الكاملة.
• بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الاستخدام والأمان، عند توفرها.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

• إنشاء الحساب وتشغيل المنصة وتقديم الخدمة.
• مراجعة وقبول المدرسين وإدارة ملفاتهم وخدماتهم.
• إدارة الطلبات والحجوزات والتواصل والمدفوعات وخدمة العملاء.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال وإدارة الأمان والمخالفات.
• تحسين الأداء وتجربة الاستخدام وقياس استخدام المنصة.
• الوفاء بالالتزامات القانونية الإلزامية أو الاستجابة لطلب جهة مختصة عندما يكون ذلك واجبًا أو مسموحًا.

4. مشاركة البيانات

قد تشارك سند البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات المساندة مثل الاستضافة والدفع والبريد والرسائل والتحليلات والدعم الفني، ومع الطرف الآخر في الخدمة بالقدر الضروري لتنفيذها، أو مع الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح واجبًا أو مسموحًا. ولا تبيع سند البيانات الشخصية للمعلنين.

5. حماية البيانات

تطبق سند إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. ولا يمكن ضمان خلو أي خدمة إلكترونية من المخاطر بصورة مطلقة.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو إدارة الحساب أو الالتزامات المالية أو القانونية أو الأمنية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى لم يعد هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها.

7. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها/إتلافها أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، وذلك بحسب الحالة والمتطلبات المطبقة.

8. طريقة تقديم طلب خصوصية

يمكن تقديم طلب الخصوصية من خلال قنوات الدعم المتاحة داخل سند. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب.

9. مزودو الخدمات ونقل البيانات

قد تستخدم سند خدمات تقنية أو سحابية تعمل من دول مختلفة. وتتعامل سند مع معالجة البيانات أو نقلها عبر الحدود وفق القوانين الإلزامية المطبقة على الخدمة ومتطلبات الحماية ذات الصلة.

10. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد تستخدم سند تقنيات ضرورية لتشغيل الموقع والأمان، وقد تستخدم أدوات تحليل لقياس الأداء وتحسين الخدمة وفق الإعدادات والموافقات المطلوبة عند الاقتضاء.

11. تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير خدمات سند أو ممارساتها. وتسري السياسة المنشورة على الموقع من وقت نفاذها.

12. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: من خلال قنوات الدعم المتاحة داخل سند.